.Nos collections

Les collections Lovely Day

Chaque mois une nouvelle collection vous est proposée avec la plus grande attention. Les articles sont dénichés par Maureen.

Un article que je désire est épuisé. Puis-je espérer un réassort ?

Certaines de nos pièces seulement seront réapprovisionnées. Néanmoins pour les pièces uniques, nous ne sommes pas à l’abri d’un retour d’une de nos clientes. Dans ce cas nous vous invitons à nous écrire un mail à maureen@lovelydaybrest.com et nous vous tiendrons informé des éventuels retours.

L’origine de nos vêtements

Nos articles sont fabriqués en France ou en Italie. Nous sommes très attentifs quant à la qualité des pièces que nous mettons en vente. Si vous rencontrez un quelconque défaut de fabrication sur l’une de nos pièces, nous nous en excusons d’avance et nous vous demandons de nous contacter afin que nous puissions, dans un premier temps, vous changer l’article ou vous faire un avoir, et dans un second temps, contacter le fabricant afin de comprendre et d’éradiquer le problème.

Avec quelle matière mon article est-il conçu ?

La composition de chacun de nos articles est indiquée dans toutes nos descriptions produit.

Comment dois-je entretenir mon vêtement ?

Nous vous suggérons le.s meilleur.s conseil.s d’entretien à la fin de chaque description de nos produits.

.Ma commande

Puis-je suivre ma commande ?

Lorsque que votre achat est confirmé, vous pouvez suivre votre commande dans la rubrique «Mon compte».

Puis-je modifier ma commande une fois sa validation ?

Malheureusement non. Vous devrez repasser commande et nous retourner la première commande. Nous vous invitons à envoyer un mail à maureen@lovelydaybrest.com.

Si j’ai plusieurs commandes en cours, puis-je les regrouper ?

Il n’est pas possible de regrouper les commandes. En revanche si le total
des commandes dépassent le seuil de 100€, nous vous rembourserons
les frais de port.

Aucune confirmation de ma commande

Pensez à regarder dans vos spams et à enregistrer notre e-mail. Si le mail de confirmation ne se trouve pas dans vos spams, contactez-nous à maureen@lovelydaybrest.com

 

.Livraison

Quels modes de livraison proposez-vous ?

Concernant les livraisons en France :

Livraison par colissimo : 48/72h
Livraison express : 24h
Retrait en boutique : Du lundi au samedi de 10:00 à 19:00, au 50, rue d’Aiguillon à Brest.

Concernant les livraisons à l’international :

Les délais sont susceptibles d’être rallongés. Pour les livraisons à l’international, le destinataire peut être amené à payer des frais de douanes selon le pays en vigueur.

 

.Paiement

Comment régler ma commande ?

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (CB, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, E-carte bleue, Appel Pay), avec votre ou vos chèques cadeaux ou encore avec un éventuel avoir.

Votre site est-il sécurisé ? 

Notre site est bien évidemment sécurisé. Soyez tranquille, vous pouvez renseigner vos coordonnées bancaire en toute sérénité.

Je rencontre des difficultés lors du règlement d’une commande

Envoyez nous un e-mail à maureen@lovelydaybrest.com et nous trouverons la solution au.x problème.s rencontrés.

 

.Retour

L’article que j’ai reçu ne me convient pas, comment effectuer un retour ?

Vous disposez de 15 jours pour faire un retour. Veuillez suivre la procédure ici.

Les retours sont gratuits pour la France, zone Europe, Royaume-Uni et Suisse. Au-delà de cette zone, les retours sont à la charge du client. 

En combien de temps ma demande de retour est-elle traitée?

Une fois la marchandise retournée nous procèderons au remboursement/envoi de votre avoir sous 10 jours ouvrés à compter de la réception du colis retour.

Comment utiliser mon avoir ?

Dans votre panier, renseignez votre code dans l’onglet « code promo ». La réduction se fera automatiquement, hors frais de livraison. Votre avoir est valable 12 mois.

Echanger un article ?

Nous ne pratiquons pas d’échange standard. Nous vous invitons à repasser commande sur notre site.

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Une autre question ? 
Envoyez-nous un petit message à maureen@lovelydaybrest.com
ou directement par téléphone au 02.29.63.17.74 notre équipe vous conseillera.